Leadership d'équipe :
Diriger une équipe d'administrateurs système, en assurant des performances élevées et une croissance professionnelle dans l'environnement classifié.
Favoriser un environnement d'équipe collaboratif et promouvoir le partage de connaissances.

Administration des systèmes :
Superviser l'installation, la configuration et la maintenance des serveurs, des postes de travail et des dispositifs réseau.
Assurer le bon fonctionnement des systèmes Windows et Linux, en gérant les mises à jour, les correctifs et les sauvegardes.

Gestion du réseau et de la sécurité :
Gérer l'infrastructure réseau, en assurant une connectivité fiable et sécurisée.
Mettre en œuvre des mesures de sécurité, réaliser des audits et traiter les vulnérabilités.
Gérer les multiples infrastructures classifiées de l'EEAS.

Gestion de projet :
Diriger des projets informatiques de la planification à l'achèvement, en assurant une livraison dans les délais et dans le respect du budget.
Coordonner avec les départements et les parties prenantes pour aligner les initiatives informatiques avec les objectifs organisationnels.

Relations avec les clients et les parties prenantes :
Servir de point de contact principal pour les requêtes et problèmes liés à l'informatique.
Établir des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes.

Amélioration continue :
Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour accroître l'efficacité et l'efficience.
Se tenir informé des tendances de l'industrie et recommander de nouvelles solutions.


Réalisations :

Optimisation des systèmes : A mené avec succès l'optimisation de plusieurs infrastructures réseau, entraînant une augmentation des performances globales et une réduction significative de la latence.

Intégration des infrastructures : A géré l'intégration transparente de nouvelles infrastructures réseau classifiées, améliorant la sécurité et l'efficacité opérationnelle sans perturber les activités en cours.

Mise en œuvre de plans de reprise après sinistre : A conçu et mis en œuvre un plan de reprise après sinistre complet pour les environnements classifiés, garantissant un temps d'arrêt minimal et une perte de données réduite en cas d'urgence.

Améliorations de la sécurité : A mis en place des protocoles de sécurité avancés sur plusieurs réseaux, réduisant les incidents de sécurité et assurant la conformité aux normes de sécurité strictes.

Collaboration inter-fonctionnelle : A collaboré avec des équipes inter-fonctionnelles pour déployer un système de communication unifié sur plusieurs réseaux classifiés, améliorant la communication et la coordination inter-départementales.

Gestion et optimisation de l'infrastructure : Gérer et optimiser avec succès les infrastructures informatiques de plusieurs clients, garantissant des performances et une fiabilité optimales.

Déploiement et maintenance des systèmes : Installer, configurer, surveiller et maintenir des environnements VMware pour divers clients, incluant vSphere, HA et vMotion, avec expertise.

Solutions de sécurité : Mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes pour plusieurs clients, incluant des pare-feu et des logiciels antivirus, protégeant ainsi leurs systèmes.

Sauvegarde et récupération : Concevoir et exécuter des stratégies de sauvegarde complètes pour différents clients en utilisant Veeam, Symantec et NT Backup, assurant l'intégrité des données et la reprise après sinistre.

Automatisation des processus : Développer et maintenir des scripts d'automatisation avec PowerShell et Batch pour divers clients, améliorant l'efficacité opérationnelle.

Support technique : Fournir un support de haut niveau à plusieurs clients, en diagnostiquant et résolvant rapidement des problèmes informatiques complexes pour maintenir une fonctionnalité système ininterrompue.

Gestion de projet : Diriger des projets de déploiement web et gérer des initiatives de développement web pour divers clients, assurant l'achèvement dans les délais et avec succès.

Collaboration avec les clients : Servir de point de contact principal pour plusieurs clients, favorisant des relations solides et coordonnant avec les partenaires pour fournir des solutions IT transparentes.

Administration web et e-mail : Gérer les environnements d'hébergement web (IIS, Apache, Plesk), les noms de domaine et les boîtes aux lettres Microsoft Exchange pour différents clients, assurant des opérations fiables et efficaces.

Ventes et conseil : Fournir des services de conseil expert à plusieurs clients, recommandé des solutions IT sur mesure et facilité les ventes de matériel et logiciels pour répondre à leurs besoins.

Chef de Projet d'Infrastructure

Gestion de projet : Diriger des projets d'infrastructure en utilisant les méthodologies ITIL et Prince2. Supervision de diverses initiatives, incluant les migrations et installations de serveurs virtuels (VMware) et physiques.

Migration Active Directory : Gérer la migration et la mise hors service de domaines Active Directory, avec un focus particulier sur les activités liées au projet.

Analyse des besoins : Réaliser une analyse approfondie des besoins et développé des structures de coûts pour garantir la faisabilité et le respect des budgets des projets.

Suivi de projet : Surveiller la mise en œuvre des projets, en assurant le respect des calendriers et le contrôle des coûts.
Coordination d'équipe : Coordonner les efforts de plusieurs équipes de projet, assurant l'alignement et la réussite des livraisons.

Gestion de l'infrastructure virtuelle : Superviser la gestion des infrastructures virtuelles avec VMware, assurant des performances et une fiabilité optimales.

Automatisation des processus : Automatiser divers processus en utilisant des scripts PowerShell et Batch, améliorant significativement l'efficacité opérationnelle.

Gestion informatique complète : Gérer l'ensemble du système informatique, y compris les PC et serveurs, tant physiques que virtuels.

Support système et réseau : Fournir un support robuste pour les systèmes et réseaux, assurant des opérations informatiques fluides pour les employés et les clients.

Amélioration de l'infrastructure : Améliorer continuellement les systèmes et l'infrastructure pour répondre aux besoins évolutifs de l'entreprise.

Documentation technique : Créer, mettre à jour et maintenir la documentation technique, garantissant son exactitude et son accessibilité pour les références actuelles et futures.

Chef de projet : Diriger le projet "CyberClasse", supervisant l'installation de câblage informatique et de systèmes d'alarme dans toutes les écoles de la région wallonne et de Bruxelles.

Gestion de l'équipe technique : Superviser l'équipe technique pour garantir une exécution efficace et efficiente du projet.

Gestion de l'équipe administrative : Coordonner les tâches et les flux de travail de l'équipe administrative.

Gestion des calendriers : Gérer les plannings quotidiens de plusieurs équipes, assurant le respect des jalons du projet.

Amélioration des processus : Adapter et améliorer les processus existants pour optimiser l'efficacité du projet.

Systèmes de suivi et d'inventaire : Mettre en place un système d'inventaire des stocks et de suivi des véhicules pour rationaliser les opérations.

Développement de logiciels : Développer un programme de gestion d'inventaire et de suivi des activités en utilisant WinDev.

Rapports : Préparer et présenter des rapports financiers et stratégiques au directeur opérationnel et au PDG, fournissant des informations précieuses pour la prise de décision.

Analyse des spécifications : Analyser de nouvelles spécifications et développer des réponses complètes pour répondre aux exigences du projet.

Point de contact unique : Agir en tant que contact principal pour les questions techniques et administratives, assurant une communication et une coordination claires.

Gestion de l'infrastructure : Supervision des infrastructures physiques et virtuelles, utilisant VMware pour garantir des performances et une évolutivité optimales.

Projets de virtualisation : Migration des environnements physiques vers des environnements virtuels, réussissant à virtualiser des infrastructures complètes.

Solutions de sauvegarde : Mise en œuvre et maintenance des solutions de sauvegarde avec NT Backup, Symantec et Veeam, assurant l'intégrité des données et la reprise après sinistre.

Gestion d'équipe : Supervision des équipes de support et d'installation, gestion de la facturation, des communications clients, de l'administration des unités commerciales, du traitement des commandes et de l'optimisation du système de tickets.

Gestion des comptes clients : Gestion des comptes clients, maintenant des relations clients solides et assurant leur satisfaction.

Optimisation des processus : Création et révision des processus opérationnels pour améliorer l'efficacité et l'efficience.

Rapports : Élaboration de rapports stratégiques et financiers pour le PDG, fournissant des informations clés pour la prise de décision.

Développement : Développement d'un logiciel pour la gestion des commandes et des contrats ainsi que le suivi financier, en utilisant WinDev.

Avant-vente et propositions : Participation aux activités d'avant-vente, rédaction des propositions, réponses aux spécifications, création des devis et commandes.

Support IT interne : Support interne et services de conseil aux clients, incluant le support de niveau 2, 3 et 4, ainsi que l'installation, la configuration, la maintenance et les audits des serveurs et infrastructures.

Gestion des serveurs et des postes de travail : Installation, configuration et maintenance des serveurs et des postes de travail pour garantir une opération fluide et une fiabilité optimale.

Support informatique : Fourniture d'un support informatique complet de niveau 1, 2 et 3, traitant un large éventail de problèmes techniques et minimisant les temps d'arrêt.

Gestion du réseau : Gestion de l'infrastructure réseau, assurant des performances, une sécurité et une connectivité optimales.

Administration système : Réalisation des tâches d'administration système, incluant la gestion des utilisateurs, les mises à jour logicielles et la surveillance des systèmes pour maintenir l'intégrité et les performances des systèmes.

Gestion des réseaux Windows : Installation, configuration et gestion quotidienne des réseaux Windows 2000/2003, assurant stabilité et performance.

Gestion des clients : Gestion de multiples clients avec des infrastructures variées, en adaptant des solutions informatiques pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Amélioration du réseau : Amélioration continue de l'infrastructure, avec mise en œuvre de mises à jour et d'optimisations pour accroître l'efficacité et la fiabilité.

Propositions techniques : Élaboration de propositions techniques pour les clients, recommandant des améliorations et des mises à niveau des systèmes pour optimiser les performances et la sécurité.

Support technique : Fourniture d'un support technique complet pour garantir des opérations informatiques fluides et efficaces.

Installation et configuration des ordinateurs : Installation et configuration des ordinateurs, incluant le système d'exploitation Windows, Microsoft Office, les connexions VPN et divers logiciels supplémentaires.

Livraison et installation sur site : Livraison des ordinateurs de bureau et portables chez les clients, avec explications opérationnelles et assistance à l'installation selon les besoins.

Support multi-niveaux : Support technique de niveau 1, 2 et 3, traitant efficacement une large gamme de problèmes techniques et assurant la satisfaction des clients.

Gestion des postes de travail et des serveurs : Installer, configurer et maintenir des postes de travail et des serveurs, garantissant une opération fiable et efficace.

Support technique : Fourniture d'un support technique multi-niveaux (Niveau 1, 2 et 3), résolvant efficacement une large gamme de problèmes techniques pour les utilisateurs finaux.

Configuration et gestion du réseau : Configuration et gestion de l'infrastructure réseau pour assurer des performances optimales et une sécurité renforcée.

Coordination des services : Coordination des services informatiques avec les filiales à l'étranger, y compris les sites de Paris, Canada, Lyon et Nice, assurant un support IT et des standards cohérents.

Développement de logiciels : Développement d'un programme de gestion de parc informatique avec WinDev et d'un système de gestion du travail avec Microsoft Access pour rationaliser les opérations.

Déplacements pour support IT : Réalisation de déplacements nationaux et internationaux pour gérer les installations et dépanner les problèmes de parc informatique, incluant les serveurs et postes de travail NT4/2000.

Dépannage matériel et logiciel : Diagnostique et résout les problèmes matériels et logiciels pour assurer un temps d'arrêt minimal et des performances optimales.

Installation et documentation d'appareils : Installation des ordinateurs et rédaction de guides de formation pour Windows 2000, Word 2000 et Outlook 2000.

Formation du personnel et suivi : Organisation de sessions de formation pour les membres du personnel et fourniture d'un support continu pour garantir une utilisation efficace des systèmes informatiques.

Gestion du réseau :Gestion de l'infrastructure réseau, en garantissant une connectivité stable et sécurisée.

Support informatique : Fourniture d'un support informatique de niveau 1 et 2, en traitant efficacement les problèmes des utilisateurs et en maintenant des niveaux élevés de satisfaction.

Assistant du Gestionnaire de Réseau

Supervision de l'infrastructure réseau : Collaboration étroite avec le gestionnaire de réseau pour superviser et maintenir l'infrastructure, garantissant fiabilité et sécurité

Maintenance du réseau : Participation aux tâches de maintenance de routine, incluant les mises à jour, sauvegardes et résolution des problèmes réseau.

Configuration et optimisation : Aide à la configuration des dispositifs réseau et à l'optimisation des performances pour satisfaire les besoins organisationnels.

Documentation : Rédaction et maintien d'une documentation détaillée des configurations, processus et procédures réseau pour soutenir la gestion continue.

Support technique : Fourniture de support pour les problèmes liés au réseau, travaillant en collaboration avec le gestionnaire pour une résolution efficace.

Assistance aux projets : Participation aux projets réseau, tels que les mises à niveau, extensions et nouvelles implémentations, assurant une exécution fluide et une perturbation minimale.

Sécurité du réseau : Soutien à la mise en œuvre des mesures de sécurité, incluant pare-feu, VPN et systèmes de détection d'intrusion.

Formation et partage des connaissances : Formation du personnel sur l'utilisation du réseau et les meilleures pratiques, contribuant à une équipe informatique compétente et bien informée.